A confiança, tão valiosa na atividade que executamos, é o resultado da construção de uma cultura de ética na Diligence. O compromisso ético do corpo funcional envolve tanto pequenas atitudes no dia a dia, como decisões complexas.
A solidez e a perenidade da Diligence só são possíveis com o comprometimento de seus colaboradores no cumprimento dos padrões de conduta e princípios contidos nas suas políticas, no programa de compliance e nos normativos e regulamentos internos.
A nossa reputação e credibilidade são os bens mais importantes que possuímos, seja como pessoa ou como empresa, e os princípios éticos que orientam nossa atuação contribuem para a manutenção da imagem da Diligence como organização sólida e confiável perante todos os públicos com os quais se relaciona.
Este é o documento norteador da nossa atuação e, como tal, não pode ser algo imutável, uma vez que deve estar em constante adequação à legislação e a maturidade alcançada por nosso Programa de Integridade (Compliance). Você é nosso convidado para zelar pelo código de ética e conduta da Diligence, diariamente!
Atenciosamente,
À Direção
Respeito
Honestidade
Excelência
Inovação
Transparência
Cooperação
A Diligence Soluções Empresariais entende que os melhores resultados são obtidos com uma atuação correta, íntegra e em harmonia com todos aqueles com quem nos relacionamos.
Respeito, honestidade, excelência, inovação, transparência e cooperação são nossos recursos na hora de entregar o nosso serviço. Esperamos de cada colaborador o comprometimento para tornar a Diligence cada vez melhor.
O Código de Ética e Conduta é uma demonstração de nosso comprometimento com nossos valores e um modelo a ser seguido para que possamos atingir nossos objetivos empresariais.
Baseados em seis princípios, orientamos todos os nossos integrantes a tomar decisões corretas e éticas, mantendo a integridade organizacional e buscando a excelência na prestação de nossos serviços.
Este código se aplica a todos os colaboradores, parceiros e prestadores de serviços da Diligence Soluções Empresariais.
É esperado que todo Colaborador, conheça, entenda e pratique as disposições desse Código de Conduta e das políticas da Empresa, assim preservando o nome e a imagem da Diligence. Também conduziremos treinamentos para a conscientização de nosso Código.
Agir com ética é o principal fator para o nosso mais alto padrão. Afinal, fazer o certo é indispensável para manter a confiança e a credibilidade do cliente e da comunidade. É com a postura ética que podemos sustentar nossa reputação.
Caso suas respostas para as perguntas acima tenham sido um sim, parabéns, você está sendo ético!
A Ética está intimamente ligada à Transparência, Honestidade e Cooperação nos negócios.
Transparência
A transparência nos negócios, um valor central em nossas políticas, é refletida diretamente nos nossos serviços de Programas de Compliance e Gestão Organizacional.
Honestidade e Respeito
Pessoas são o que temos de mais valioso. Para a Diligence elas são a essência de nossa Empresa. Nós, acreditamos que nossa Equipe, atuará com ética, transparência e competência.
Excelência
Na Diligence, a Excelência se foca principalmente em identificar riscos, problemas ou dificuldades e ver neles oportunidades. Encontrar caminhos e não limites, Soluções Empresariais e não problemas.
Inovação
Encontrar oportunidades de nada vale se não houver meios de se aproveitá-las. Nosso Colaborador é incentivado a abraçar o novo e buscar condições de criar, produzir e superar barreiras. Esse é o único meio de ofertarmos Soluções: fazendo diferente. Esperamos que nosso pessoal busque aperfeiçoamento constante e colabore com nossa busca incessante por excelência e qualidade de serviço.
Cooperação
O crescimento profissional e humano se dá através do trabalho em equipe. A qualidade de nossos serviços é resultado do engajamento de todo o nosso pessoal.
Nosso relacionamento, na Diligence, é baseado na valorização do ser humano, na confiança, no respeito mútuo, no senso de justiça, na transparência e no compartilhamento de responsabilidades.
Todos nós devemos ter uma conduta alinhada às regras internas, em conformidade com as leis e com os padrões éticos da sociedade.
É responsabilidade de cada um colaborar com a criação de um ambiente de trabalho livre de intrigas ou constrangimentos e que seja positivo para o crescimento de todos.
Desta forma a Empresa confia e concede a seus integrantes a liberdade de tomada de decisão e resolução de problemas em situações, sempre baseando-se no respeito mútuo e bom-senso, não ferindo as leis, o Regimento Interno ou o Código de Ética e Conduta. Reforçamos mais uma vez a responsabilidade do integrante procurar em toda a informação necessária para se comportar segundo nossas diretrizes.
Em nossas atividades, asseguramos que cumprimos a legislação, por exemplo a Lei n° 12.846/2013 – Lei Anticorrupção, a Lei n° 8.429/1992 – Lei de Improbidade Administrativa e a Lei n° 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados.
Não toleramos o uso de mão de obra infantil ou trabalho análogo a escravidão por parte de fornecedores, terceiros e clientes.
Como responsabilidade de todos os envolvidos com a Diligence, deve-se tomar medidas que visem a proteção ambiental. Assim sendo, todos precisam evitar ações prejudiciais ao meio ambiente ou tomar decisões que estejam em desacordo com as leis de proteção ambiental, contribuindo para a proteção dos ecossistemas.
A Diligence é contra qualquer espécie de prática de corrupção ou de ilicitude. Garantimos a nossa Equipe que, sob nenhuma hipótese, colaborador ou terceiro sofrerá punições em decorrência da recusa de conduta ilícita, mesmo que isso acarrete em atrasos, dificuldades, restrição ou perda de negócios, prejuízos financeiros ou materiais.
Clientes e parceiros de negócio devem ser atendidos com gentileza e profissionalismo, oferecendo informações claras, precisas e transparentes, sempre baseados na ética garantindo a confidencialidade das informações. Em relação a concorrentes o tratamento deve ser feito com respeito e lealdade, sem comentários que impactem na reputação de concorrentes.
É terminantemente proibido ceder à concorrência ou terceiros dados confidenciais, estratégias de negócios ou documentos da Diligence. Os Colaboradores da Diligence e seus familiares não devem dar, solicitar ou aceitar presentes ou favores de clientes, parceiros ou concorrentes.
O controle contábil e fiscal da Diligence deve ser rigorosamente observado, gerando dados e relatórios verídicos e e coerentes, garantindo que as informações possam ser averiguadas e divulgadas sempre que necessário. Portanto, é preciso a contabilização de todo e qualquer material, obrigações ou direitos que a Diligence esteja sujeita.
A conduta íntegra visando evitar conflitos com os interesses da Diligence é um dever de todos os envolvidos com a Empresa.
Deve-se impedir que as seguintes situações aconteçam:
Nos casos em que o Colaborador identificar um conflito de interesses, seja relativo a si próprio ou a um terceiro, deve-se comunicar a Direção para que seja possível tomar as medidas necessárias para resolver o conflito.
Devemos ter uma conduta condizente com nossos valores e o padrão ético da sociedade. Dessa forma, fica proibido aos nossos Colaboradores:
Qualquer prática que possa ser enquadrada como ofensiva, agressiva ou desrespeitosa é intolerável. Caso haja dúvidas sobre sua conduta, pergunte-se: Como eu me sentiria se fosse tratado desta forma? ou: Existe a possibilidade da outra pessoa se sentir mal? Isso pode ser o suficiente para evitar esse tipo de ocorrência, mas mesmo assim, se tiver dúvidas de sua conduta: não faça e repense.
Caso o Colaborador sofra qualquer prática discriminatória ou outras que sejam enquadradas como contrárias à criação de um local de trabalho saudável, ou presencie alguém nessa situação, deve comunicar à Direção para avaliação e tomada de medidas.
A Segurança no trabalho envolve a nossa preocupação com as Pessoas e seu bem estar. Dessa forma, é preciso que a equipe esteja engajada em algumas medidas básicas de segurança individual e coletiva, bem como tenham como preocupação o bem-estar dos demais indivíduos. Então além de serem inadmissíveis comportamentos violentos ou que possam causar riscos a si e aos demais, precisamos garantir que haja comunicação com a Equipe e a identificação de fatores de risco. Mas quais são os principais fatores de risco dos quais estamos expostos?
Deve-se notar que nem todos os riscos são intencionais, mas todos impactam no ambiente de trabalho. Seja com riscos à integridade de Pessoas ou que afetem no bem estar de um indivíduo, seja com ameaça à saúde e vida da Equipe, é importante que se cultive uma cultura de cuidado e valorização da vida, não só de saúde ocupacional, mas também de saúde psicossocial.
Somos todos responsáveis em garantir que supervisores e a Direção estejam devidamente informados destes fatores. É dever do Colaborador relatar inconformidades que possam trazer risco à vida ou saúde de alguém, portanto, se você estiver ou presenciar uma das condições destacadas ou outras relacionadas, faça sua parte e informe os responsáveis.
A Diligence considera todos os assuntos da empresa como sendo confidenciais, por isso, proibidos de serem expostos a terceiros.
É dever de todos na Diligence garantir a legislação em vigor e as melhores práticas de segurança da informação estão sendo aplicadas para garantir a proteção de dados. Deve-se observar, especialmente, o seguinte:
Colaboradores e prestadores de serviço devem assegurar o sigilo e proteger as informações secretas e privilegiadas que possam ter obtido durante suas atividades na Diligence, independentemente do conteúdo e ou da forma como foram obtidas.
É considerada informação privilegiada dados relativos ao Know-How da empresa, procedimentos ou processos de trabalho, textos, documentos, métodos, informações comerciais e estratégias de negócio adotas pela Diligence. Por lei, a violação dessa regra é punível criminal e civilmente.
Qualquer informação produzida na Diligence ou pela Diligence não poderá ser transmitida sob nenhuma forma ou pretexto, exceto sob autorização explícita da Direção.
Informações repassadas à imprensa ficam exclusivamente sob responsabilidade da Direção.
O dever de proteção de dados se estende ao Colaborador ou prestador de serviço mesmo após o término do contrato de trabalho ou de serviço. Não sendo autorizada a divulgação das informações obtidas junto à Empresa.
Qualquer tipo de relação com Órgãos Públicos será feita diretamente através da Direção. Tais contatos devem ser feitos de forma protocolada, transparente e com acompanhamento jurídico profissional a fim de manter a legalidade do processo. A atenção será feita de forma colaborativa, honesta e prestativa.
É expressamente proibido práticas de corrupção, troca de favores, contato não registrado e sigiloso não informado à Empresa, propina, ou qualquer outro ato que confronte as leis.
A Diligence preza por sua boa imagem e reputação. Para isso, esperamos de nossos integrantes uma postura compatível com a que cultivamos dentro da Empresa.
Salientamos a importância e responsabilidade do integrante no cuidado das menções a Empresa. Afinal, elas podem impactar, direta ou indiretamente, na imagem da Empresa perante a comunidade, assim como a própria imagem da pessoa. O vínculo entre a Diligence Soluções Empresariais e o Colaborador o torna uma das partes responsáveis no sucesso e boa reputação de nosso negócio.
Solicitamos aos integrantes que vincularem seus nomes à Empresa em mídias digitais que não se envolvam em discussões polêmicas, bem como repudiamos críticas feitas através dessas plataformas a clientes ou à própria Organização bem como o vazamento de informações confidenciais, materiais, filmagens, imagens ou qualquer outro conteúdo interno.
É obrigatório a todos os Colaboradores e parceiros que realizem atividades para a Diligence o cumprimento das diretrizes aqui previstas, bem como nas políticas da Diligence, na legislação e normas regulamentadoras aplicáveis à Empresa, em qualquer circunstância.
É dever de todo integrante que tiver conhecimento ou perceber violações de qualquer aspecto do Código de Ética e Conduta, das políticas da Diligence ou das leis, notifique prontamente seu superior ou a Direção, podendo fazer de forma anônima através do Canal de Denúncias da Diligence no denuncia@diligenceca.com.br ou ligação anônima pelo telefone (54) 99322-7834.
Prezamos a confidencialidade e anonimato do contato, evitando qualquer tipo de menção, constrangimento ou retaliação.
Em caso de dúvidas, a Direção e os superiores diretos ficam à disposição para questionamentos.
Esse Código de Conduta da Diligence foi implementado em 03 de dezembro de 2021.
A Direção comprometem-se em disponibilizar aos Colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços, as normas do presente Código.
Assim sendo, nenhuma pessoa vinculada a Diligence pode alegar desconhecimento das diretrizes de nosso Código de Ética e Conduta sob nenhuma hipótese ou argumentação.